Условия обслуживания
УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ
ПОКУПАЯ В НАШЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В СЛЕДУЮЩЕМ ТЕКСТЕ. ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ИХ И ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ, КОТОРЫЕ МЫ ПРИМЕНЯЕМ. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «ТЕЛЕФЛОРА» ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ВНЕСАТЬ ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ В НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ.
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕОБРАЗОВАНИИ
Все платежи будут производиться в местной валюте Республики Сербия – динаре (RSD). Для информативного отображения цен в других валютах используется средний курс Национального банка Сербии. Сумма, на которую будет снята плата с вашей платежной карты, будет выражена в вашей местной валюте путем конвертации в нее по обменному курсу, используемому организациями-эмитентами карт, который не может быть известен нам на момент транзакции. В результате этого преобразования возможна небольшая разница с первоначальной ценой, указанной на нашем сайте.
Благодарим вас за понимание.
ЗАЯВЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Teleflora обязуется защищать конфиденциальность данных всех посетителей и клиентов. Мы собираем только необходимые, базовые данные о клиентах/пользователях, т.е. данные, которые необходимы для бизнеса и информации о пользователях в соответствии с хорошей деловой практикой и для предоставления качественного обслуживания и будут доступны только сотрудникам нашего интернет-магазина.
Мы предоставляем клиентам выбор, включая возможность решить, хотят ли они быть удалены из списков рассылки, используемых для маркетинговых кампаний. Все данные пользователей/клиентов строго сохраняются и доступны только тем сотрудникам, которым эти данные необходимы для выполнения своей работы. Все сотрудники Интернет-магазина «Телефлора» (и деловые партнеры) несут ответственность за соблюдение принципов защиты конфиденциальности.
ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТЫ
Если у вас есть какие-либо жалобы на продукт или нашу услугу, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в течение максимум 48 часов. Мы сделаем все возможное, чтобы решить любую возникшую проблему наиболее эффективным способом.
Телефоны: + 381 11/30-30-048; + 381 062/224-158
электронная почта: office@teleflora.rs
Рекламации на товары, доставленные за границу, могут быть поданы только в том случае, если товар не был доставлен или товар поврежден. Вы можете подать жалобу по телефону или электронной почте. Контактная информация находится на главной странице сайта. В случае, если жалоба покупателя на купленный товар обоснована и продавец и покупатель не могут договориться об ином, покупатель может вернуть товар, при этом наш интернет-магазин вернет деньги. Возврат средств осуществляется исключительно способами оплаты VISA, EC/MC и Maestro, что означает, что банк вернет деньги на счет держателя карты по запросу продавца.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей («Официальный вестник РС», № 88 от 11 сентября 2021 года) пункт 2 статьи 34 настоящего закона устанавливает следующее:
Жалобы на товары, доставленные в Сербию, могут быть поданы только в том случае, если товар не был доставлен или товар поврежден. Вы можете подать жалобу по телефону или электронной почте. Контактная информация находится на главной странице сайта. В случае, если жалоба покупателя на купленный товар обоснована и продавец и покупатель не могут договориться об ином, покупатель может вернуть товар, при этом наш интернет-магазин осуществит возврат денежных средств на расчетный счет покупателя.
«В случае отклонения жалобы потребителя потребитель имеет возможность инициировать внесудебную процедуру разрешения потребительского спора в компетентном органе, назначенном Министерством внутренней и внешней торговли в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Защита в течение одного года с момента подачи жалобы. Потребитель
обращается по адресу «Информационная платформа для внесудебного разрешения потребительских споров https://vansudsko.mtt.gov.rs/, после чего предложение о возбуждении внесудебного разбирательства подается коммерсанту, у которого есть 15 дней указать, признает ли он предложение потребителя или оспаривает его. На основании ст. 151 . ул. 2. Согласно Закону о защите прав потребителей, предприниматель обязан участвовать во внесудебном разрешении потребительских споров».
В соответствии с Законом о защите прав потребителей («Официальный вестник РС», № 88 от 11 сентября 2021 г.) определено:
В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ, КОТОРЫЙ РАНЬШЕ ОПЛАЧИЛ ОДНОЙ ИЗ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ, ЧАСТИЧНО ИЛИ ПОЛНОСТЬЮ, TELEFLORA DOO ОБЯЗУЕТСЯ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ VISA, EC/MC И MAESTRO PAYMENT МЕТОДЫ, ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО БАНК ПО ТРЕБОВАНИЮ ПРОДАВЦА ВЫПОЛНИТ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА СЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ КАРТЫ.
Жалобы не принимаются, если:
- получатель не желает получать композицию;
- адрес доставки указан неверно и у нас нет соответствующего контактного телефона получателя;
- если по каким-либо причинам получателю не нравится цветочная композиция, цвет и т.п.
ПОКУПАЯ В НАШЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В СЛЕДУЮЩЕМ ТЕКСТЕ. ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ИХ И ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ, КОТОРЫЕ МЫ ПРИМЕНЯЕМ. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «ТЕЛЕФЛОРА» ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ВНЕСАТЬ ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ В НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ.
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕОБРАЗОВАНИИ
Все платежи будут производиться в местной валюте Республики Сербия – динаре (RSD). Для информативного отображения цен в других валютах используется средний курс Национального банка Сербии. Сумма, на которую будет снята плата с вашей платежной карты, будет выражена в вашей местной валюте путем конвертации в нее по обменному курсу, используемому организациями-эмитентами карт, который не может быть известен нам на момент транзакции. В результате этого преобразования возможна небольшая разница с первоначальной ценой, указанной на нашем сайте.
Благодарим вас за понимание.
ЗАЯВЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Teleflora обязуется защищать конфиденциальность данных всех посетителей и клиентов. Мы собираем только необходимые, базовые данные о клиентах/пользователях, т.е. данные, которые необходимы для бизнеса и информации о пользователях в соответствии с хорошей деловой практикой и для предоставления качественного обслуживания и будут доступны только сотрудникам нашего интернет-магазина.
Мы предоставляем клиентам выбор, включая возможность решить, хотят ли они быть удалены из списков рассылки, используемых для маркетинговых кампаний. Все данные пользователей/клиентов строго сохраняются и доступны только тем сотрудникам, которым эти данные необходимы для выполнения своей работы. Все сотрудники Интернет-магазина «Телефлора» (и деловые партнеры) несут ответственность за соблюдение принципов защиты конфиденциальности.
ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТЫ
Если у вас есть какие-либо жалобы на продукт или нашу услугу, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в течение максимум 48 часов. Мы сделаем все возможное, чтобы решить любую возникшую проблему наиболее эффективным способом.
Телефоны: + 381 11/30-30-048; + 381 062/224-158
электронная почта: office@teleflora.rs
Рекламации на товары, доставленные за границу, могут быть поданы только в том случае, если товар не был доставлен или товар поврежден. Вы можете подать жалобу по телефону или электронной почте. Контактная информация находится на главной странице сайта. В случае, если жалоба покупателя на купленный товар обоснована и продавец и покупатель не могут договориться об ином, покупатель может вернуть товар, при этом наш интернет-магазин вернет деньги. Возврат средств осуществляется исключительно способами оплаты VISA, EC/MC и Maestro, что означает, что банк вернет деньги на счет держателя карты по запросу продавца.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей («Официальный вестник РС», № 88 от 11 сентября 2021 года) пункт 2 статьи 34 настоящего закона устанавливает следующее:
Жалобы на товары, доставленные в Сербию, могут быть поданы только в том случае, если товар не был доставлен или товар поврежден. Вы можете подать жалобу по телефону или электронной почте. Контактная информация находится на главной странице сайта. В случае, если жалоба покупателя на купленный товар обоснована и продавец и покупатель не могут договориться об ином, покупатель может вернуть товар, при этом наш интернет-магазин осуществит возврат денежных средств на расчетный счет покупателя.
«В случае отклонения жалобы потребителя потребитель имеет возможность инициировать внесудебную процедуру разрешения потребительского спора в компетентном органе, назначенном Министерством внутренней и внешней торговли в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Защита в течение одного года с момента подачи жалобы. Потребитель
обращается по адресу «Информационная платформа для внесудебного разрешения потребительских споров https://vansudsko.mtt.gov.rs/, после чего предложение о возбуждении внесудебного разбирательства подается коммерсанту, у которого есть 15 дней указать, признает ли он предложение потребителя или оспаривает его. На основании ст. 151 . ул. 2. Согласно Закону о защите прав потребителей, предприниматель обязан участвовать во внесудебном разрешении потребительских споров».
В соответствии с Законом о защите прав потребителей («Официальный вестник РС», № 88 от 11 сентября 2021 г.) определено:
В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ, КОТОРЫЙ РАНЬШЕ ОПЛАЧИЛ ОДНОЙ ИЗ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ, ЧАСТИЧНО ИЛИ ПОЛНОСТЬЮ, TELEFLORA DOO ОБЯЗУЕТСЯ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ VISA, EC/MC И MAESTRO PAYMENT МЕТОДЫ, ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО БАНК ПО ТРЕБОВАНИЮ ПРОДАВЦА ВЫПОЛНИТ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА СЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ КАРТЫ.
Жалобы не принимаются, если:
- получатель не желает получать композицию;
- адрес доставки указан неверно и у нас нет соответствующего контактного телефона получателя;
- если по каким-либо причинам получателю не нравится цветочная композиция, цвет и т.п.