ВОПРОСЫ

1. Почему выгодно заказывать цветы через Teleflora?
2. Какие услуги и гарантии качества предоставляет Teleflora?
3. В безопасности ли моя личная информация?
4. Какую кредитную карту я могу использовать для оплаты цветов?
5. Вы доставляете цветы по территории Сербии и Черногории?
6. Вы доставляете цветы за границу?
7. Что я получу за предложенную цену?
8. Плачу ли я дополнительные расходы?
9. Могу ли я ожидать идентичный букет по фото?
10. Что делать, если мои цветы не доставлены?
11. Получу ли я обратную связь о доставке?
12. Как быстро доставляются цветы?
13. Как получатель может продлить жизнь цветов?
14. В какие дни Телефлора не может доставить цветы?

-------------------------------------------------- ---------------------------------------

1. Почему выгодно заказывать цветы через Телефлору?

Teleflora известна своей деловой хваткой, профессионализмом и многолетней самоотверженной работой в соответствии с принятыми стандартами, которые она использует в своем бизнесе.
Она предана цветочному дизайну и своим клиентам, и их удовлетворение всегда стоит на первом месте.
Является членом международной системы Teleflor International. Выступает посредником в доставке цветов в более чем 180 стран мира, насчитывая более 82 000 флористов-членов. Ассоциированные флористы по всей Сербии и Черногории, а также в городах бывшей республики СФРЮ успешно доставляют заказы, полученные через Teleflora.

Качество предоставляемых услуг по организации, доставке и обучению происходит от школы Teleflora.
Существует постоянное стремление установить высокие стандарты.
В Teleflora конфиденциальность гарантирована.
А экономия времени огромна для всех тех, кто перегружен работой или находится за пределами Белграда и хочет порадовать кого-то выплатой.

2. Какие услуги и гарантии качества предоставляет Teleflora?

Узнаваемый бренд, многолетний опыт работы в сфере флористики и успешные результаты, а также принадлежность к известной международной сети Teleflor International по доставке цветов по всему миру дают гарантии сервиса и качества. Безопасность личной информации гарантирована.

3. В безопасности ли моя личная информация?

Ваша безопасность и конфиденциальность очень важны для нас. Ваши данные остаются только для наших нужд, мы не будем использовать их не по назначению.
Покупки в Teleflora совершенно безопасны. Полностью безопасные покупки становятся возможными благодаря Comodo Secure, Trustwawe (шифрование SSL, DES и RSA) для максимальной защиты.

4. Какой картой я могу оплатить цветы?

Оплатить заказ цветов вы можете платежными картами (кредитными и дебетовыми) Visa, Maestro, Master-card или American-express. После выбора композиции и авторизации заполните форму с информацией о получателе цветов, затем информацию об оплате с правильным номером вашей карты.

5. Вы доставляете цветы по территории Сербии?

Флористы - партнеры по всей Сербии, с которыми мы имеем многолетнее сотрудничество, доставляют заказы цветов, полученные через Teleflora, с искренним желанием, большими усилиями и профессионализмом. Их энтузиазм и желание стать частью сети побудили Teleflora расширить сотрудничество и подготовить программу для своего членства в Teleflora YU (включающую обучение, семинары, каталоги, стандарты...) Доставка цветов во все города Сербии включена в стоимость композиции, для небольших городов и сел возможна дополнительная оплата, в этом случае свяжитесь с нами.

6. Вы доставляете цветы за границу?

Teleflora Сербия, член международной сети Teleflor International, выступает посредником в доставке цветов из нашей страны за границу в более чем 180 стран и из-за границы в нашу страну, и с помощью цветов передает любовь, уважение, симпатию, радость... не забудьте, цветы говорят на всех языках!
Заказы за границу можно выбрать из каталога Teleflore International или по желанию клиента отправить в головной офис конкретной страны по факсу или почте, а головной офис пересылает его флористу, который осуществит доставку.

7. Что я получу за предложенную цену?

В сумму, которую вы платите, входит стоимость цветов, зелени и сопутствующих материалов, а также стоимость доставки, открыток, банковские комиссии и т. д.

8. Плачу ли я дополнительные расходы?

Дополнительных затрат нет, сумма заказанной композиции — это сумма, которая списывается с вашего счета. Доставка цветов во все города Сербии включена в стоимость композиции, для небольших городов и сел возможна дополнительная оплата, в этом случае свяжитесь с нами.

9. Могу ли я ожидать идентичный букет по фото?

Нелегко добиться того, чтобы во всех странах расположение было как на фото. Хотя Teleflora всегда старается уважать тип и количество, а также качество цветов. Хотя выбор цветов и контейнеров может варьироваться от флориста к флористу, от сезона к сезону.
При необходимости мы принимаем решение о замене в диапазоне качества и цены контейнера или цветка и доставляем композицию в полном объеме.

10. Что делать, если мои цветы не доставлены?

Позвольте нам связаться с нашими партнерами в течение 24 часов (для международных заказов) или в течение 2 часов для внутренних заказов и выяснить причины, чтобы мы могли сообщить вам по электронной почте или по договоренности.
Если цветы не доставлены, мы можем повторить доставку с извинениями или вернуть вам деньги, это меньшее, что мы можем для вас сделать.

11. Получу ли я обратную связь о доставке?

Да, в течение нескольких часов вы получите подтверждение о доставке ваших цветов, если цветы доставлены на территорию Сербии и Черногории, а при доставке за границу информация поступает в течение 24 часов.

12. Как быстро доставляются цветы?

С момента заказа цветы доставляются по Вашему желанию в тот же день для заказов, поступивших до 13:00, или на 1-2 дня раньше для международных заказов.
Мы предлагаем нашим клиентам своевременно обращаться к нам, чтобы мы могли выполнить их пожелания с гарантией качества выбранных цветов и доставки в срок.

13. Как получатель может продлить жизнь цветам?

Чтобы цветы стояли дольше и выглядели так, будто их только что сорвали, каждый день меняйте воду в букете и подрезайте стебли, а в губку к цветочной композиции добавляйте холодную воду. Накормите его светом, вниманием и любовью, и он ответит вам красотой.

14. Вы доставляете цветы по воскресеньям?

Флористы за рубежом обычно не работают по воскресеньям и в праздничные дни. Доставка цветов возможна по предварительной записи на день раньше или на день позже. Доставка цветов по нашей стране осуществляется семь дней в неделю, при этом в дни национальных праздников 14 февраля и 8 марта мы не можем гарантировать точное время доставки, но клиенты своевременно информируются через наш сайт о режиме работы в праздничные дни.